Mengetahui apakah masih ada tunggakan BPJS Kesehatan penting dilakukan, terutama bagi peserta mandiri yang membayar iuran sendiri setiap bulan. Tagihan yang belum diselesaikan dapat memengaruhi status kepesertaan JKN dan perlu segera ditangani sebelum membutuhkan pelayanan kesehatan.
Kabar baiknya, cara cek tunggakan BPJS Kesehatan 2026 pakai NIK dapat dilakukan langsung melalui HP. Peserta tidak harus datang ke kantor BPJS Kesehatan hanya untuk mengetahui jumlah iuran yang belum dibayar.
Salah satu cara paling mudah adalah melalui aplikasi Mobile JKN. BPJS Kesehatan menyediakan fitur informasi iuran yang memungkinkan peserta melihat status tagihan sekaligus informasi pembayaran secara digital.
Selain itu, peserta juga dapat menghubungi BPJS Kesehatan Care Center 165 apabila mengalami kesulitan menggunakan aplikasi.
Cara Cek Tunggakan BPJS Kesehatan 2026 Pakai NIK
NIK yang tercantum pada KTP dapat digunakan sebagai identitas untuk masuk ke aplikasi Mobile JKN. Dalam panduan resminya, BPJS Kesehatan menyediakan pilihan login menggunakan NIK atau nomor kartu peserta.
Berikut cara mengecek tunggakan BPJS Kesehatan menggunakan NIK:
- Download dan buka aplikasi Mobile JKN.
- Pilih menu Masuk/Daftar.
- Tekan Masuk.
- Pilih jenis identitas NIK.
- Masukkan 16 digit NIK sesuai KTP.
- Masukkan password akun Mobile JKN.
- Isi kode captcha yang muncul.
- Tekan Masuk.
- Setelah berhasil login, buka menu Info Iuran.
- Informasi mengenai iuran atau tagihan peserta akan muncul di layar.
BPJS Kesehatan menjelaskan bahwa menu Info Iuran pada Mobile JKN digunakan untuk menampilkan informasi terkait status iuran peserta.
Apabila terdapat tagihan yang belum dibayar, nominalnya dapat diketahui melalui menu tersebut sehingga peserta bisa mempersiapkan pembayaran.
Cara Daftar Mobile JKN Menggunakan NIK
Peserta yang belum memiliki akun Mobile JKN dapat melakukan registrasi terlebih dahulu.
Proses pendaftaran juga menggunakan NIK sebagai salah satu data utama. Berdasarkan panduan BPJS Kesehatan, pendaftaran akun dilakukan dengan memasukkan NIK, nama, tanggal lahir, nomor HP, serta melakukan verifikasi melalui kode OTP.
Langkahnya sebagai berikut:
- Buka aplikasi Mobile JKN.
- Pilih Masuk/Daftar.
- Pilih menu Daftar.
- Masukkan NIK.
- Masukkan nama sesuai identitas.
- Isi tanggal lahir.
- Masukkan captcha.
- Pilih Verifikasi Data.
- Masukkan nomor HP aktif.
- Minta kode verifikasi.
- Masukkan kode OTP yang diterima.
- Ikuti petunjuk sampai registrasi selesai.
Setelah memiliki akun, NIK dapat dipilih sebagai identitas saat login ke Mobile JKN.
Perlu diketahui, NIK saja tidak selalu cukup untuk membuka informasi tagihan. Untuk menjaga keamanan data peserta, Mobile JKN juga membutuhkan password, captcha, serta verifikasi tertentu pada proses registrasi atau pemulihan akun.
Cek Tunggakan BPJS Kesehatan Melalui Care Center 165
Jika tidak dapat mengakses Mobile JKN, alternatif berikutnya adalah menghubungi BPJS Kesehatan Care Center 165.
BPJS Kesehatan menyediakan layanan Voice Interactive JKN atau VIKA melalui Care Center 165 yang salah satu fungsinya adalah pengecekan status peserta dan tagihan iuran.
Cara mengeceknya:
- Buka menu telepon di HP.
- Hubungi 165.
- Ikuti petunjuk layanan yang diberikan.
- Pilih layanan terkait informasi peserta atau tagihan.
- Siapkan NIK atau data kepesertaan jika diperlukan untuk verifikasi.
- Ikuti instruksi sampai informasi tagihan diperoleh.
Metode ini dapat menjadi pilihan apabila aplikasi Mobile JKN mengalami kendala, lupa password, atau peserta membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai tagihannya.
Cara Cek Riwayat Pembayaran BPJS Kesehatan
Selain mengetahui tunggakan, peserta dapat mengecek riwayat pembayaran yang sudah dilakukan. Fitur ini berguna apabila pembayaran telah dilakukan tetapi ingin memastikan transaksi sudah tercatat.
Caranya:
- Login ke Mobile JKN.
- Buka menu Lainnya.
- Pilih Info Riwayat Pembayaran.
- Riwayat pembayaran akan ditampilkan.
BPJS Kesehatan memang menyediakan fitur khusus Info Riwayat Pembayaran di Mobile JKN untuk melihat pembayaran peserta.
Jika pembayaran baru dilakukan, simpan bukti transaksi sampai tagihan dipastikan sudah tercatat.
Cara Melihat Nomor Virtual Account BPJS Kesehatan
Nomor Virtual Account atau VA diperlukan pada sejumlah metode pembayaran iuran BPJS Kesehatan. Nomor tersebut juga dapat dilihat melalui Mobile JKN.
Langkahnya:
- Masuk ke aplikasi Mobile JKN.
- Buka menu Lainnya.
- Pilih Info Virtual Account.
- Nomor Virtual Account peserta akan tampil.
Fitur informasi Virtual Account tercantum dalam panduan resmi Mobile JKN BPJS Kesehatan. Nomor tersebut selanjutnya dapat digunakan sesuai kanal pembayaran yang dipilih.
Kenapa BPJS Kesehatan Bisa Memiliki Tunggakan?
Tunggakan umumnya muncul ketika iuran peserta yang menjadi kewajiban belum dibayarkan.
Kondisi ini lebih sering perlu diperhatikan oleh peserta Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) atau peserta mandiri karena pembayaran iurannya dilakukan secara mandiri.
Beberapa hal yang dapat membuat tagihan menumpuk antara lain lupa melakukan pembayaran, saldo autodebet tidak mencukupi, perubahan kondisi kepesertaan, atau pembayaran bulan sebelumnya belum terselesaikan.
Karena itu, mengecek menu Info Iuran secara berkala dapat membantu mengetahui apakah masih terdapat kewajiban pembayaran.
Bagaimana Jika Tunggakan BPJS Kesehatan Sudah Banyak?
Peserta yang memiliki tunggakan cukup lama tidak perlu langsung mengabaikan tagihan tersebut. BPJS Kesehatan menyediakan Program Rencana Pembayaran Bertahap (REHAB) untuk kategori peserta tertentu.
Menurut panduan resmi BPJS Kesehatan, program REHAB diperuntukkan bagi peserta PBPU dan Bukan Pekerja yang mempunyai tunggakan lebih dari tiga bulan, yaitu tunggakan 4 hingga 24 bulan, sehingga pembayaran dapat dilakukan secara bertahap.
Pendaftarannya dapat dilakukan melalui Mobile JKN:
- Login ke aplikasi Mobile JKN.
- Pilih Rencana Pembayaran Bertahap (REHAB).
- Lihat jumlah total tunggakan keluarga.
- Pilih Selanjutnya.
- Baca syarat dan ketentuan.
- Pilih jangka waktu pembayaran yang tersedia.
- Periksa simulasi pembayaran.
- Pastikan email yang tercantum sudah benar.
- Lakukan verifikasi OTP.
- Selesaikan proses pendaftaran.
Peserta yang sudah terdaftar dapat melihat status program, tanggal pendaftaran, besaran tunggakan, serta jumlah pembayaran yang perlu dibayarkan melalui Mobile JKN.
Lupa Password Mobile JKN Saat Cek Tunggakan
Masalah lain yang sering terjadi adalah NIK sudah benar tetapi peserta lupa kata sandi Mobile JKN, tidak perlu membuat akun baru.
Pada halaman login tersedia pilihan Lupa Kata Sandi. BPJS Kesehatan menyebut peserta dapat memasukkan NIK dan captcha, kemudian memilih metode pemulihan yang tersedia seperti SMS, email, atau verifikasi data pribadi.
Setelah password berhasil dipulihkan, login kembali menggunakan NIK kemudian buka menu Info Iuran.
NIK Tidak Ditemukan di Mobile JKN, Apa yang Harus Dilakukan?
Pastikan terlebih dahulu 16 digit NIK yang dimasukkan sama dengan data pada KTP atau Kartu Keluarga. Periksa juga apakah terdapat kesalahan angka ketika mengetik NIK.
Jika data identitas pada kepesertaan memang perlu diperbaiki, BPJS Kesehatan menyediakan layanan perubahan NIK dan nama peserta melalui Mobile JKN.
Apabila masalah belum terselesaikan, peserta dapat menghubungi Care Center 165 untuk memperoleh bantuan sesuai kondisi kepesertaan.
Cara Agar Tidak Lupa Membayar BPJS Kesehatan
Setelah tunggakan selesai, pembayaran sebaiknya dibuat lebih teratur agar tagihan tidak kembali menumpuk.
Salah satu fasilitas yang tersedia adalah pembayaran melalui autodebet.
Dalam panduan Mobile JKN, BPJS Kesehatan menyediakan fasilitas pendaftaran autodebet untuk peserta mandiri/PBPU dan Bukan Pekerja melalui kanal yang tersedia pada aplikasi.
Selain itu, lakukan pengecekan Info Iuran secara berkala untuk memastikan tidak ada tagihan yang tertinggal.
